ご利用ガイド

お支払い方法について

クレジットカード決済でのお支払い

当サイトでは、クレジットカード決済は「VISA」「MASTER」「DINERS」のご利用が可能です。

代金引換でのお支払い

商品お届けの際に配送業者へ商品代金を現金にて直接お支払いください。代金引換をご利用の場合、商品代金、配送料に加えて、代引手数料324円を別途いただいております。

• 代引手数料は、発送ごとにかかります。
• 領収書は配送業者が発行します。領収書の再発行は一切承っておりませんので、お客様ご自身で大切に保管してください。
• 代金引換のお支払いは現金のみとなります。クレジットカードでのお支払いはできません。
• ご不在等により配達店到着後7日を過ぎてもお客様の都合で商品のお引き渡しが出来なかった場合は、弊社に返送されキャンセル扱いになります。返送された商品の再発送はできませんのであらかじめご了承ください。

銀行でのお支払い

「三菱UFJ銀行」「ゆうちょ銀行」へのお振込みの対応となります。

• ご入金確認度後、商品の発送を致します。
• 手数料は、お客様のご負担にてお願いします。

配送方法について

配送方法について

当サイトにてご注文いただきました商品の配送は、「ヤマト運輸株式会社」の「宅急便」にて発送させていただいております。

ヤマト運輸配送伝票番号・配送状況の確認は 『ご注文情報』 の発送状況より可能です。伝票番号をご確認の上、『クロネコヤマトのお荷物お問い合わせシステム』 より発送状況をご確認ください。

商品発送後の配送指定変更や配送先ご住所などの変更、また指定時間をすぎても商品が届かないなどのお問合せにつきましては、お手数をお掛けいたしますが伝票番号をご確認の上、各宅配業者様へ直接ご連絡をお願いいたします。

• トライアル商品単品でのご注文の場合、「ゆうパケット」での発送となります。ポストへの投函となるため、時間指定は出来ませんのでご了承ください。

配送日数について

配送地域・ご注文の時間帯により異なりますが、ご注文後から約一週間程度でのお届けとなります。
配送可能な日時が、ご注文の際選択ができますのでご希望の日時を選択してください。

• 配達日時のご希望をいただいておりましても、当日の道路交通事情により遅延等が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。

ご指定いただける最短の日時が、お届けの最短日時となります。
万が一、ご注文から5日以上経過しても商品がお手元に到着しない場合には大変お手数ですが、
お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

配送日時指定について

ご注文の際に、配送日時指定が可能です。

• 指定日・指定時間はあくまで目安となっております。
• 配達日時のご希望をいただいておりましても、当日の道路交通事情により 遅延等が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。

送料・手数料について

1回のご注文につき、送料は下記となります。

※商品のお買い上げが5,000円以上（税込）の場合は、送料が無料となります。
 業務用のお客様は、業務用のご利用ガイドをご確認ください。
※2019年5月現在

返品／交換／キャンセルについて

商品の特性上、お客様のご都合での返品は受け付けておりません。破損などの不良があったもの、商品の誤送があった場合および搬送中に損傷などが生じた場合に限り、返品・交換を受け付けさせていただきます。
不良品・破損品による交換をご希望の場合は、商品お受取より1週間以内にお問い合わせフォームまたはお電話（0422-27-7312　平日10時〜17時）にてご連絡下さい。発送料は当社負担にて交換品をお送りいたします。

キャンセルにつきましては、原則的にご注文商品の梱包作業前までの受付となります。
お問い合わせフォームまたはお電話（0422-27-7312　平日10時〜17時）にてご連絡下さい。お問い合わせフォームよりご連絡いただきました場合、当社からキャンセル確認メールをお送りいたします。こちらからのキャンセル確認メールをお送りした時点でキャンセル成立となりますので、それまではご注文は有効な状態です。 万が一、ご連絡をいただいたにも関わらず当社からの連絡がない場合は、お手数ですが再度ご連絡くださいますようお願いいたします。